Kundenservice-Team

Zum Zeitpunkt der Zustellung ist die Ware zu prüfen; eventuelle Schäden sind dem Zustellfahrer direkt bei der Zustellung zu melden. Wenn Sie für eine Palette unterschreiben, aber bei der Zustellung keinen Schaden melden, wird angenommen, dass Sie für den Empfang der palettierten Ware in gutem Zustand unterschreiben.

Im sellenen Fall einer Beschädigung sollte der Empfänger „SCHADEN“ neben Ihre Unterschrift dokumentieren, falls die Ware nicht zurückgewiesen werden kann. Sie sollten sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, um den Schaden zu melden. Unser Kundendienstteam wird eine Untersuchung einleiten und Sie bei der Bearbeitung eines Versicherungsfalls unterstützen (Siehe 'Sind die Waren versichert?').

Eventuelle Schäden müssen direkt bei der Lieferung gemeldet werden, andernfalls wird angenommen, dass Sie für die Sendung in gutem Zustand unterschrieben haben. Für weitere Informationen oder eine Reklamation wenden Sie sich bitte an einen unserer Kundendienst-Berater.