Kundenservice-Team

Die Waren müssen auf einer sicheren, stabilen Palette befestigt, fest umwickelt und für die Beladung zugänglich sein. Die Waren auf der Palette müssen angemessen verpackt und geschützt sein, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Paletten neigen sich zur Seite, wenn sie mit dem Gabelstapler angehoben werden. Daher muss die Ware auf der Palette stabil, zentriert und gewichtsmäßig gleichmäßig gepackt sein.

Ihre Ware darf weder über den Palettenboden hinausragen noch die zugewiesene, festgelegte Höhe überschreiten (siehe Absatz:Welche Einschränkungen gelten für Größe, Höhe und Gewicht?).

Bei Bedarf sollten Sie zusätzlichen Platz buchen. Der Palettenboden ist 1,2 m tief x 1 m breit, und die Ware darf nicht über den Palettenboden hinausragen.

Die Paletten dürfen das angegebene Gewicht für die passende Palettengröße nicht überschreiten. Keinesfalls dürfen die Paletten 1.000 kg überschreiten. Wenn Sie Waren versenden möchten, deren Maße über die einer Standard-Palette hinausgehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, entweder per E-Mail: [email protected] oder per Live Chat.

An einer Seite der Palette müssen Sie gut sichtbar ein Etikett anbringen, auf dem die Sendungsreferenz und die Adresse des Lieferorts deutlich angegeben sind (idealerweise ein Etikett auf mindestens zwei Seiten!). Sie erhalten im Rahmen des Buchungsprozesses ein geeignetes Dokument per E-Mail. Dies können Sie ausdrucken und verwenden, falls Sie keines vorliegen haben.

Der Abholfahrer wird Ihre Palette begutachten und diese nur mitnehmen, wenn er feststellt, dass Ihre Palette ordnungsgemäß vorbereitet wurde und transportsicher ist. Der Abholfahrer muss sich an die Arbeitsschutz-Richtlinien halten und es liegt allein in seinem Ermessen, ob die Mitnahme der Palette erfolgt oder nicht.