Unsere Bedingungen

1. Diese Bedingungen
   1. Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Bedingungen, zu denen wir Ihnen die auf unserer Website aufgeführten Palettenlieferdienste anbieten.
   2. Warum Sie sie lesen sollten: Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie uns Ihren Auftrag übermitteln. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir die Dienstleistungen für Sie erbringen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was bei einem Problem zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn diese Bedingungen Ihrer Meinung einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
   3. Sie müssen diesen Bedingungen zustimmen, wenn Sie einen Auftrag erteilen möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Auftragserteilung aufgefordert werden, diesen Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie sich weigern, diese Bedingungen zu akzeptieren, können Sie auf unserer Website keine Dienstleistungen beauftragen.
2. Informationen über uns
   1. Wer wir sind. Parcel2Go.com Limited betreibt die Website www.palletwaysonline.com im Auftrag von Palletways Group Limited. Wir sind Palletways Group Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer ist 5175499, und unser eingetragener Firmensitz ist Wood End Lane, Fradley Park, Lichfield, Staffordshire WS13 8NF, Vereinigtes Königreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT) lautet 792 4006 31.
   2. So können Sie uns kontaktieren: Wenn Sie uns aus irgendeinem Grund kontaktieren möchten, auch dann, wenn Sie Beschwerden haben, können Sie uns über die Live-Hilfe auf unserer Website or by e-mailing us at [email protected] erreichen.
   3. Wie wir Sie gegebenenfalls kontaktieren: Wenn wir Sie kontaktieren oder schriftlich benachrichtigen müssen, nutzen wir dafür E-Mail oder frankierte Briefpost an die Adresse, die Sie uns in Ihrem Auftrag genannt haben.
   4. “Schriftlich” beinhaltet auch E-Mail. Wenn wir die Worte “schriftlich” oder “in Schriftform&rdquo verwenden; in diesen Bedingungen schließt dies auch E-Mails ein,
3. Nutzung unserer Website
   1. Nutzungsbedingungen unserer Website. Ihre Nutzung unserer Website unterliegt diesen Geschäftsbedingungen, unseren Cookie und Datenschutzbestimmungen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, sie zu lesen, denn sie enthalten wichtige Bedingungen, die für Sie gelten.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen können
   1. Datenschutzbestimmungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Datenschutzbestimmungen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutzbestimmungen zu lesen, denn sie enthalten wichtige Bedingungen, die für Sie gelten.
   2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen werden. Wir werden die personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, verwenden, um:
      1. Die Dienstleistungen für Sie zu erbringen;
      2. Ihre Bezahlung der Dienstleistungen zu bearbeiten; und
      3. sofern Sie diesem dem während des Bestellvorgangs zugestimmt haben, um Ihnen Informationen zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen, die wir anbieten, bereitzustellen. Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie uns kontaktieren.
   3. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn uns dies gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet ist.
5. Mindestalter für die Beauftragung von Dienstleistungen. Sie dürfen Dienstleistungen über unsere Website nur erwerben, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
6. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind
   Diese Klausel 6 gilt nur, wenn Sie ein Unternehmen sind.
   1. Befugnis, einen Auftrag zu erteilen. Falls Sie kein Verbraucher sind, bestätigen Sie, dass Sie für jedes Unternehmen, in dessen Namen Sie die Dienstleistungen erwerben, vertretungsbefugt sind.
   2. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns. Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und der Nutzung unserer Website, und sie ersetzen und tilgen alle früheren Vereinbarungen, Versprechungen, Zusagen, Garantien, Zusicherungen und Absprachen zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf ihren Gegenstand.
   3. Sie berufen sich nicht auf Aussagen, die nicht in diesen Bedingungen enthalten sind. Sie bestätigen, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Beauftragung nicht auf eine Erklärung, Zusicherung, Zusage oder Garantie (ob schuldlos oder fahrlässig) berufen, die in diesen Bedingungen oder einem Dokument, auf das sie verweisen, nicht enthalten ist. Wir vereinbaren, dass keiner von uns einen Anspruch auf schuldlose oder fahrlässige Falschdarstellung oder fahrlässige Falschaussage aufgrund einer Aussage im Vertrag zwischen uns hat.
7. Wie der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt
   1. Wie Sie Ihren Auftrag erteilen. Unsere Website führt Sie durch die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um uns einen Auftrag zu erteilen, einschließlich der Angabe von Gewicht und Abmessungen der Palette(n), die Gegenstand der Dienstleistungen sind (Ihre Palette(n)), vollständiger Abhol- und Zustelladressen (einschließlich Postleitzahlen), Kontakttelefonnummern und weiterer relevanter Details. Unser Bestellprozess ermöglicht Ihnen die Überprüfung auf eventuelle Fehler und deren Korrektur, bevor Sie uns Ihren Auftrag übermitteln. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, alle Seiten der Bestellung zu Ihrem Auftrag zu lesen und zu überprüfen.
   2. Warnung: Die Informationen, die Sie uns geben, müssen korrekt sein und die Bestätigung enthalten, dass die Ware auf Ihrer/n Palette(n) Ihr Eigentum ist oder Sie entsprechend autorisiert sind. Indem Sie einen Auftrag erteilen, garantieren und bestätigen Sie Folgendes:
      1. Die Angaben, die Sie uns zum Zeitpunkt der Auftragserteilung machen, sind vollständig und genau;
      2. Sie haben das jeweilige Gewicht und die Abmessungen Ihrer Palette(n) genau angegeben. Jede Ihrer Paletten wird vom Abholpartner gescannt und gewogen. Wenn Sie zu niedrige Angaben zu Gewicht oder Größe Ihrer Palette(n) machen, müssen Sie einen Zuschlag gemäß unserer Aufpreisliste zahlen, und
      3. Sie sind entweder Eigentümer aller Materialien, die sich auf Ihrer/n Palette(n) befinden, oder vom betreffenden Eigentümer autorisiert, diese Bedingungen zu akzeptieren (einschließlich, uns zu gestatten, dass wir Ihre Palette(n) einbehalten, bis wir die vollständige Zahlung der von Ihnen an uns zu entrichtenden Beträge erhalten haben).
   3. Die Preise richten sich nach Palettengröße und -gewicht. Sie werden zu den Palettengrößendefinitionen geleitet, auf denen der Preis für Ihren Auftrag basiert, nämlich:
      1. Mini-Viertel-Palette: maximales Gewicht von 150 kg und eine maximale Höhe von 600 mm;
      2. Viertel-Palette: maximales Gewicht von 250 kg und eine maximale Höhe von 800 mm;
      3. Halb-Palette: maximales Gewicht von 500 kg und eine maximale Höhe von 1100 mm;
      4. leichte Palette: maximales Gewicht von 750 kg und eine maximale Höhe von 2200 mm;
      5. Volle Palette: Maximales Gewicht von 1000 kg und eine maximale Höhe von 2200 mm.
         1. In allen Fällen umfasst die maximale Höhe die Höhe und das maximale Gewicht Ihrer Palette(n). Die Preise basieren auf einem Standard-Palettenboden von 1200 mm x 1000 mm. Wenn die Größe Ihrer Palette(n) diese Abmessungen überschreitet, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs.
   4. Versicherung für den Inhalt Ihrer Palette(n). Der Inhalt Ihrer Palette(n) wird bis maximal 8.33 € SDR/kg pro Tonne versichert. Weitere Informationen finden Sie unter Schadensabwicklungsprozess.
   5. Auftragsbestätigung. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine automatische E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihren Auftrag erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt wie unter Klausel 7.6 beschrieben.
   6. Auf welche Weise wir Ihre Bestellung annehmen werden. Unsere Annahme Ihres Auftrags erfolgt dann, wenn wir Ihnen eine E-Mail zusenden, in der wir ihn annehmen. Damit kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Wenn wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu beraten. Zudem erstatten wir Ihnen dann alle Zahlungen, die Sie in Zusammenhang mit dem Auftrag geleistet haben, zurück. Der Grund dafür kann sein, dass Sie vor dem Übermitteln Ihrer Bestellung nicht die erforderlichen Angaben eingetragen haben, oder dass wir Ihr gewünschtes Abhol- und/oder Zustelldatum nicht einhalten können, an der/den entsprechenden Adresse(n) nicht abholen und/oder zustellen können, die Art des Inhalts, mit dessen Zustellung Sie uns beauftragen möchten, nicht zustellen können, oder es gibt einen anderen Grund.
   7. Ihre Auftragsnummer. Wir werden Ihrem Auftrag Auftragsnummer zuordnen und Ihnen diese mitteilen, wenn wir Ihren Auftrag annehmen. Es wäre hilfreich für uns, wenn Sie uns die Auftragsnummer stets mitteilen, wenn Sie uns bezüglich des Auftrags kontaktieren.
8. Ihr Änderungsrecht
   1. Wenn Sie eine Änderung der von Ihnen beauftragten Leistungen wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir lassen Sie wissen, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich informieren wir Sie über Änderungen des Preises der Dienstleistungen, der Zeitplanung für die Anlieferung, des geänderten Abhol- oder Zustelldatums, der geänderten Abhol- oder Zustelladressen oder über alles Weitere, was aufgrund der von Ihnen gewünschten Änderung notwendig ist (diese Kosten können in unserer Aufpreisliste aufgeführt sein) und werden Sie bitten, zu erklären, ob Sie die Änderung tatsächlich durchführen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung für Sie inakzeptabel sind, können Sie den Vertrag kündigen (siehe Klausel 20 – Ihre Rechte zur Beendigung des Vertrags).
9. Unsere Änderungsrechte
   1. Geringfügige Änderungen an den Diensten. Wir können die Dienste ändern:
      1. um Änderungen der relevanten Gesetze und regulatorischen Anforderungen zu berücksichtigen; und
      2. um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, z. B. um einer Sicherheitsbedrohung zu begegnen.
   2. Größere Änderungen an den Bedingungen. Darüber hinaus können wir Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Dienstleistungen erhalten.
10. Verbotene Gegenstände, die wir nicht befördern können
    1. Liste verbotener Gegenstände. Bitte überprüfen Sie unsere Seite mit der Liste der verbotenen Gegenstände , die wir nicht im Rahmen der Dienstleistungen befördern können.
    2. Bestätigung, dass keine verbotenen Gegenstände vorhanden sind. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass sich auf Ihrer/n Palette(n) keine Materialien befinden, die auf unserer Liste der verbotenen Artikel stehen.
    3. Anfragen zu verbotenen Gegenständen Wenn Sie Fragen zur Liste der verbotenen Gegenstände haben, wenden Sie sich bitte an uns:
    4. Was geschieht, wenn wir verbotene Gegenstände auf Ihrer(n) Palette(n) entdecken? Wenn wir feststellen, dass sich auf Ihrer/n Palette(n) Materialien aus der Liste der verbotenen Gegenstände befinden, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
       1. Sie stellen uns, unsere Mitglieder und unsere Subunternehmer vollständig und auf Verlangen von allen daraus resultierenden Ansprüchen, Verlusten, Geldbußen, Strafgebühren, Forderungen und Kosten frei; und
       2. wir haften nicht im Zusammenhang mit jedwedem Verlust oder Beschädigung der betreffenden Palette(n); und
       3. sofern wir Ihre Palette(n) bereits abgeholt haben, können wir die betreffende(n) Palette(n) an die ursprüngliche Abholadresse zurückschicken (sofern sie sich in unserem Besitz befindet und wir von Gesetz wegen dazu befugt sind). In diesem Fall sind wir berechtigt, den für die Leistungen gezahlten Preis einzubehalten (um die uns entstandenen Kosten widerzuspiegeln) und Ihnen einen weiteren Betrag für eine Rücksendung in Rechnung zu stellen (bis zu dem ursprünglich für die Leistungen gezahlten Preis) sowie Ihnen einen Zuschlag gemäß unserer Aufpreisliste in Rechnung zu stellen; und
       4. sofern die Entdeckung vor oder zum Zeitpunkt der Abholung Ihrer Palette(n) erfolgt, werden wir Ihre Palette(n) nicht abholen und sind berechtigt, den für die Dienstleistungen bezahlten Preis einzubehalten (um die uns entstandenen Kosten widerzuspiegeln).
11. Erbringung der Dienstleistungen
    1. Angemessene Sorgfalt und Kompetenz. Wir werden die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz erbringen. Wir organisieren die Abholung und Zustellung Ihrer Palette(n) von und zu den in Ihrer Bestellung angegebenen Adressen durch unser Partnernetzwerk oder andere Subunternehmer.
    2. Warnung: Wir garantieren die Zeit(en) oder das Datum/die Daten der Abholung oder Zustellung nicht. Alle Abhol- und Zustellzeiten auf unserer Website oder Ihrem Auftrag sind nur Richtwerte, und es werden keine Garantien in Bezug auf den Zeitrahmen gegeben. Bei verspäteter Abholung und/oder Zustellung Ihrer Palette(n) wird keine Rückerstattung oder sonstige Entschädigung gewährt.
    3. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Sollte sich unsere Leistungserbringung durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögern (z. B. Schlechtwetter, Verkehrsstaus, mechanische Störungen, Behinderung öffentlicher oder privater Autobahnen/Schnellstraßen, Streiks oder Ausfall unserer Mitglieder oder Subunternehmer), werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Dienstleistungen zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
    4. Technische Probleme und Aussetzung. Möglicherweise müssen wir die Dienste aussetzen, wenn wir technische Probleme zu beheben haben. Wenn dies geschieht, setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren, es sei denn, es handelt sich um ein dringendes Problem oder einen Notfall.
    5. Umstände, unter denen wir die Abholung und/oder Abwicklung Ihrer Palette(n) verweigern können. Wir, jedes Mitglied unseres Netzwerks bzw. unsere Subunternehmer behalten uns das Recht vor, die Abholung oder anderweitige Abwicklung Ihrer Palette(n) zu verweigern, sofern:
       1. Sie unsere strengen Verpackungs- und Kennzeichnungsrichtlinien nicht einhalten, wie im Abschnitt „FAQ“ der Website beschrieben;
       2. die Palette(n) zu groß oder zu schwer sind;
       3. sich auf der/den Palette(n) Materialien befinden, die auf unserer Liste verbotener Artikel stehen;
       4. die Palette(n) unseres Erachtens nach für den Transport ungeeignet ist (sind); oder
       5. die Abhol- und/oder Lieferadressen sich unserer fundierten Einschätzung nach nicht dafür eignen, von unseren Fahrzeugen anfahren zu werden,
12. Lieferung und Abholung Ihrer Palette(n)
    1. Zeit für die Abholung Ihrer Palette(n). Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, Ihre Palette(n) nur an/zu den auf unserer Website angegebenen Arbeitstagen und -zeiten abzuholen. Unser Online-Bestellprozess ermöglicht Ihnen nicht, einen Abholauftrag für einen Tag aufzugeben, der kein Arbeitstag ist,
    2. Palettenverpackung und andere Abholanforderungen. Folgendes müssen Sie sicherstellen:
       1. Ihre Palette(n) sind abholbereit und ausreichend verpackt und etikettiert, um eine sichere Handhabung und einen sicheren Transport gemäß unseren Verpackungs- und Etikettierungsrichtlinien zu gewährleisten, wie im Abschnitt „FAQ“ auf unserer Website beschrieben.;
       2. Ihre Palette(n) erfüllen all unsere Verpackungs- und Etikettierungsrichtlinien sowie unsere Richtlinien für verbotene Gegenstände, bevor Ihre Palette(n) abgeholt werden; und
       3. am Tag der Abholung ist eine natürliche Person an der Abholadresse Ihrer Palette(n), die in unserer Auftragsbestätigung angegeben ist, anwesend.
    3. Adresse der Palettenabholung. Ihre Palette(n) wird/werden an der auf Ihrer Auftragsbestätigung angegebenen Adresse abgeholt, und wenn Ihre Palette(n) an einem anderen Ort abgeholt werden muss/müssen, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, einen in unserer Aufpreisliste aufgeführten Zuschlag zu erheben.
    4. Uns eine angemessene Anfahrmöglichkeit für Abholung und Zustellung ermöglichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Folgendes sicherzustellen:
       1. An den Abhol- und Zustelladressen sind alle angemessenen Anfahrmöglichkeiten vorhanden, und Sie informieren uns (zum Zeitpunkt der Auftragserteilung) über mögliche Probleme, die bei der Anfahrt an die Abhol- und Lieferadressen auftreten können; und
       2. die Abhol- und Zustellorte bieten ausreichend gute Anfahrmöglichkeiten, um den Lieferfahrzeugen Platz für das Manövrieren von Paletten zu bieten. Die Abhol- und Anlieferungsfläche muss eben und fest sein (z. B. Asphalt, Pflaster, Beton), da die zum
       3. Manövrieren der Paletten verwendeten Hubwagen weder auf- noch abwärts über Bordsteinkanten fahren oder auf losen Untergrund gestellt werden können.
       4. Sie stellen uns, unsere Mitglieder und Subunternehmer von jeglichen Verlusten, Kosten, Schäden oder Ansprüchen frei, die sich aus Schwierigkeiten bei der Anfahrt an Adressen ergeben, es sei denn, diese entstehen durch unsere Unachtsamkeit oder durch die Unachtsamkeit unserer Mitglieder oder Subunternehmer.
    5. Lieferung der Palette(n) außerhalb des Lieferorts. Bei der Anlieferung Ihrer Palette(n) wird/werden Ihre Palette(n) entladen und an einen Ort an der Bordsteinkante gebracht. Wir sind nicht verpflichtet, die Palette(n) über die Bordsteinkante hinaus zu bewegen und müssen keine Räumlichkeiten betreten oder Ihre Palette(n) über Stufen tragen.
    6. Sie können keine Paletten mit einem Gewicht von mehr als 1000 kg versenden. Aus Gründen des Arbeitsschutzes darf das Gewicht Ihrer Palette(n) 1000 kg pro Palette nicht überschreiten. Wenn eine oder mehrere Ihrer Paletten mehr als 1000 kg wiegt/wiegen, erfolgt keine Zustellung oder Abholung, und Sie müssen eventuell zusätzliche Gebühren zahlen, wie in unserer Aufpreisliste angegeben.
    7. Was geschieht, wenn unser Versuch, die Ware abzuholen oder zuzustellen scheitert. Wenn an der Liefer- oder Abholadresse ein Versuch unternommen wurde und niemand vor Ort ist, wartet der Fahrer maximal 15 Minuten. Wir werden versuchen, Sie unter der in Ihrer Bestellung angegebenen Nummer zu kontaktieren. Unsere Fahrer dürfen nur maximal 15 Minuten warten, bevor sie die Zustellung oder Abholung als fehlgeschlagen einstufen. Für jede fehlgeschlagene Zustellung oder Abholung fallen zusätzliche Kosten an, die von Ihnen gemäß unserer Aufpreisliste zu tragen sind.
    8. Wiederanlieferung/Abholung nach einem fehlgeschlagenen Versuch. Wenn eine Zustellung oder Abholung fehlgeschlagen ist, versuchen wir, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um eine andere Zustellung oder Abholung zu vereinbaren. Bei einem Abholversuch oder einer vereinbarten erneuten Anlieferung wird Ihnen ein Zuschlag gemäß unserer Aufpreisliste berechnet.
    9. Was geschieht, wenn zwei Abholversuche fehlschlagen? Es sind nur 2 fehlgeschlagene Zustellungen gestattet. Wenn Ihre Palette(n) danach nicht erfolgreich abgeholt wurden, stornieren wir Ihre Bestellung und nehmen eine Teilrückerstattung vor. Diese berechnen wir, um die Kosten (siehe unsere Aufpreisliste) für jede fehlgeschlagene Abholung zu berücksichtigen.
    10. Von Ihnen zu zahlende Zuschläge für fehlgeschlagene Abholungen oder Zustellungen. Für jede fehlgeschlagene Abholung oder Zustellung entstehen zusätzliche Kosten (siehe Aufpreisliste), es sei denn, die fehlgeschlagene Abholung oder Zustellung ist von uns zu vertreten. Eine fehlgeschlagene Zustellung beinhaltet die Änderung des Liefertermins durch Sie.
    11. Sicherstellung der Anwesenheit einer befugten Person am Lieferort. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sich eine befugte Person am Lieferort befindet, die für die Palette(n) unterschreibt. Die Unterschrift einer Person am Lieferort gilt als Zustellnachweis.
    12. Wenn Sie Liefer- oder Abholtermine ändern. Wenn Sie einen Liefer- oder Abholtermin ändern möchten, entstehen Ihnen zusätzliche Kosten (siehe unsere Aufpreisliste).
    13. Was ist zu tun, wenn die Abholung oder Zustellung aufgrund Ihres Versäumnisses fehlgeschlagen ist? Wenn die Abholung oder Zustellung Ihrer Palette(n) aufgrund Ihrer Nichteinhaltung dieser Bedingungen fehlschlägt:
        1. Sofern es sich um einen Lieferausfall handelt, können wir Ihre Palette(n) an die Abholadresse zurücksenden (falls möglich). Alle zusätzlichen Kosten können gemäß unserer Aufpreisliste in Rechnung gestellt werden; und/oder
        2. wir können bis zu 100 % des Preises, den Sie für die Dienstleistungen bezahlt haben einbehalten, um die Kosten widerzuspiegeln, die uns im Zusammenhang mit der fehlgeschlagenen Abholung Ihrer Palette(n) entstanden sind; und/oder
        3. wir haben Ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen; und/oder
        4. es liegt in Ihrer Verantwortung, eine neue Bestellung bei uns aufzugeben, da wir Leistungen, die aufgrund einer gescheiterten Abholung fehlgeschlagen sind, nicht automatisch erneut buchen.
    14. Sie erkennen an und stimmen zu, dass für alle Sendungen, die in die Europäische Union oder nach Nordirland geliefert werden sollen, möglicherweise ein Warencode erforderlich ist, der im Rahmen des Buchungsprozesses deklariert wird (siehe https://www.gov.uk/trade-tariff). Der Warencode klassifiziert Waren für den Import und Export und ermöglicht es den Zollbehörden, festzustellen, ob Steuern und/oder Zölle zu zahlen sind. Wenn die örtliche Zollbehörde feststellt, dass zusätzliche Steuern oder Abgaben zu zahlen sind, weil Sie uns einen falschen Warencode für Ihre Sendung mitgeteilt haben, erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Zollbehörde solche Steuern oder Abgaben erheben kann, die der Empfänger der Waren zu zahlen hat. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie bei der Erteilung eines Serviceauftrags für eine Sendung, die in die Europäische Union oder nach Nordirland geliefert werden soll, den richtigen Warencode auswählen, der nach Ihrem bestem Wissen und Gewissen korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung, wenn unter diesen Umständen solche zusätzlichen Steuern oder Abgaben zu zahlen sind.
13. Preis
    1. Wo der Preis für die Dienstleistungen zu finden ist. Die Preise für die Dienstleistungen werden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben. Sie basieren auf den Informationen, die Sie uns über Ihre Palette(n) gegeben haben (z. B. Abmessungen und Gewicht) sowie die Abhol- und Zustelladressen. Wir achten angemessen darauf, dass die Preise für die Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen ins System korrekt sind. Bitte beachten Sie jedoch Klausel 13.3 hinsichtlich der Frage, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Dienstleistungen feststellen.
    2. Mehrwertsteuer und Änderungen des Mehrwertsteuersatzes. Der Preis der Dienstleistungen beinhaltet die Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) zum jeweils anzurechnenden, im Deutschland geltenden Satz. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Zustellung oder Leistung ändert, passen wir die von Ihnen bezahlte Mehrwertsteuer an, es sei denn, Sie haben die Dienstleistungen bereits vor Inkrafttreten der Mehrwertsteueränderung vollständig bezahlt.
    3. Was geschieht, wenn unsere Website Preisfehler enthält. Unsere Website enthält eine Vielzahl von Optionen für die Preisgestaltung der Dienstleistungen. Es ist immer möglich, dass einigen der Dienstleistungen auf unserer Website trotz unserer angemessenen Bemühungen inkorrekte Preise zugeordnet werden. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Dienstleistungen feststellen, setzen wir uns schriftlich mit Ihnen in Verbindung, um Sie über diesen Fehler zu informieren und geben Ihnen die Möglichkeit die Dienstleistungen zum richtigen Preis weiterhin zu erwerben oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir bearbeiten Ihre Bestellung erst, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Falls wir Sie über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten nicht kontaktieren können, behandeln wir die Bestellung als storniert und benachrichtigen Sie schriftlich. Bitte beachten Sie, dass wir die Dienstleistungen für Sie nicht zum falschen (niedrigeren) Preis erbringen müssen, wenn der Fehler der Preisangabe offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis erkannt werden konnte.
14. Wie Sie bezahlen und was geschieht, wenn Sie uns Geld schulden
    1. Wie Sie bezahlen müssen. Sie können für Dienstleistungen nur mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen, wie im Zahlungsabschnitt unserer Website angegeben. Weitere Informationen finden Sie im FAQ-Bereich unserer Website.
    2. Wo Sie bezahlen müssen Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt im Voraus. Wir belasten Ihre Debit- oder Kreditkarte erst, wenn wir Ihre Bestellung gemäß Klausel 7.6. annehmen.
    3. Zahlung eventueller Zuschläge. Wenn ein Zuschlag gemäß diesen Bedingungen zu zahlen ist, informieren wir Sie über diese Zuschläge oder einen anderen uns zustehenden Betrag und senden Ihnen eine Rechnung per E-Mail. Wir versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um die Zahlung der Zuschläge zu vereinbaren, die nach Rechnungsstellung zu zahlen sind.
    4. Unser Recht, Ihre Palette(n) zu behalten, wenn Sie uns Geld schulden. Wenn Sie:
       1. uns Geld schulden, sind wir berechtigt, Ihrer Palette(n) zu behalten, bis Sie uns bezahlt haben; und
       2. wen Sie uns mehr als 28 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihnen mitteilen, dass Sie bei uns Schulden haben, immer noch Geld schulden, können wir:
          1. den Inhalt Ihrer Palette(n) verkaufen und von dem Betrag, den wir dafür erhalten, den Betrag, den Sie uns schulden, und die Kosten des Verkaufs abzuziehen, wonach wir Ihnen den Restbetrag überlassen; oder
          2. den Inhalt Ihrer Palette(n) vernichten – in diesem Fall werden Ihre Schulden bei uns erlassen.
    5. Unser Recht, die Dienstleistungen auszusetzen, wenn Sie uns Geld schulden. Wenn Sie uns Geld schulden, können wir die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen, bis alle uns zustehenden Zahlungen an uns geleistet sind.
    6. Unser Recht, Ihnen Zinsen zu berechnen, wenn Sie uns Geld schulden. Wenn Sie uns Geld schulden, können wir Ihnen (sowohl vor als auch nach einem Urteil) ab dem Fälligkeitsdatum der Zahlung von Zeit zu Zeit Zinsen auf den unbezahlten Betrag in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, wenn Sie Unternehmer sind und 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der EZB wenn Sie Verbraucher sind.
15. NICHT ZUGESTELLTE PALETTE(N) ODER PALETTEN, AUF DIE KEIN ANSPRUCH ERHOBEN WIRD
    1. Was geschieht, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Palette(n) zuzustellen und sie an Sie zurückzugeben. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihre Palette(n) an die Zustelladresse zu liefern oder an die ursprüngliche Abholadresse zurückzusenden, informieren wir Sie darüber, es sei denn, Sie sorgen innerhalb einer angemessenen Frist dafür, dass Ihre Palette(n) abgeholt oder entsorgt werden.
    2. Wenn keine Vorkehrungen zur Abholung oder Entsorgung Ihrer Palette(n) getroffen werden. Wenn Sie Ihre Palette(n) nach der oben beschriebenen Mitteilung nicht abgeholt oder entsorgt haben, können wir den Inhalt Ihrer Palette(n) verkaufen und Ihnen den Verkaufserlös nach Abzug (i) aller angemessenen Gebühren und Kosten, die uns im Zusammenhang mit dem Verkauf entstehen); und (ii) aller ausstehenden Gebühren und Zuschläge, die Sie gemäß diesen Bedingungen an uns zu zahlen haben, auszahlen. Die Zahlung entbindet uns von jeglicher Haftung in Bezug auf Ihre Palette(n), deren Transport und Lagerung.
16. UMSTÄNDE, UNTER DENEN WIR IHNEN GEGENÜBER NICHT HAFTBAR SIND
    1. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für etwaige Verluste, soweit sie sich aus Folgendem ergeben:
       1. Auf Ihrer/n Palette(n) befindet sich Material, das auf unserer Liste der verbotenen Artikel geführt wird, oder
       2. Ihre Palette(n) ist/sind nicht entsprechend unserer Verpackungs- und Etikettierungsrichtlinien, wie im Abschnitt FAQ auf unserer Website beschrieben, verpackt (einschließlich unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung oder unzureichender oder unsachgemäßer Etikettierung oder Adressierung); oder
       3. von Ihnen bereitgestellte Informationen oder Anweisungen sind unvollständig, ungenau, unleserlich, ohne Beachtung der Reihenfolge, oder ergeben sich daraus, dass sie verspätet oder gar nicht eingetroffen sind, oder aus einem anderen von Ihnen zu verantwortenden Fehler; oder
       4. jegliches Material auf Ihrer Palette(n), das nach der Lieferung unsachgemäß behandelt oder gelagert oder unsachgemäß verwendet wurde;
       5. für ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, sofern Klausel 11.3 anwendbar ist;
       6. Beschlagnahmung oder Verfall Ihrer Palette(n) im Rahmen eines Gerichtsverfahrens;
       7. inhärente Anfälligkeit für den Schwund von Masse oder Gewicht, fehlerhafte Konstruktion, verdeckte oder inhärente Mangel, Verderb oder natürliche Zersetzung des Inhalts Ihrer Palette(n);
       8. die zuständige Person akzeptiert die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung Ihrer Palette(n) oder nimmt diese nicht an.
17. Wie können Sie Schadensersatzansprüche geltend machen
    1. Informationen zu einem Schadensfall. Wenn wir Ihren Anspruch auf Entschädigung erhalten, können wir von Ihnen verlangen, dass Sie uns Informationen über Ihre Palette(n) und deren Inhalt zur Verfügung stellen, die insbesondere Folgendes umfassen:
       1. Schätzungen bezüglich der Reparatur der entsprechenden Artikel;
       2. Nachweis des Wertes der entsprechenden Artikel;
       3. den Selbstkostenpreis der Artikel und zugehörige Nachweise einschließlich Kaufbelege; und
       4. die Angabe von Gewicht, Größe, Volumen und Art der Artikel.
    2. Uns eine genaue Untersuchung gestatten. Wir können alle Ermittlungen durchführen, die wir für notwendig halten, um eine Reklamation zu prüfen, und Sie werden in angemessenem Rahmen für eine umfassende Zusammenarbeit mit unserer Untersuchung zur Verfügung stehen. Wenn Sie ein Unternehmen sind, muss ein Gerichtsverfahren gegen uns innerhalb eines Jahres nach dem Abholdatum eingeleitet werden. Wenn Sie ein Unternehmen sind, haften wir Ihnen gegenüber in Bezug auf unsere Dienstleistungen nur dann, wenn innerhalb eines Jahres nach Abholung Ihrer Palette(n) eine Klage gegen uns angestrengt und uns zugestellt wird.
    3. Fristen und Wochen und gesetzliche Feiertage. Für die Zwecke dieser Klausel 17, in der die Frist sieben Tage oder weniger beträgt, sind Samstage, Sonntage und alle gesetzlichen Feiertage ausgeschlossen.
18. Unsere Haftbarkeit
    1. Ihre und unsere Haftung richtet sich nach den Vorschriften des deutschen Handelsgesetzbuchs (HGB), bei nationalen Transporten, sowie der CMR bei grenzüberschreitenden Transporten. Sofern Sie Unternehmer sind, finden die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen 2017 (ADSp 2017) Anwendung.
19. UNSERE RECHTE AUF KÜNDIGUNG UND ANWENDBARE RÜCKERSTATTUNG
    1. Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit beenden, indem wir Ihnen schreiben, falls:
       1. Sie keine Zahlung an uns leisten, wenn sie fällig ist, und innerhalb von 5 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben, immer noch nicht zahlen;
       2. Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir darum gebeten haben, Informationen geben, die wir benötigen, um die Dienstleistungen zu erbringen;
       3. wir Sie eines Betrugs verdächtigen;
       4. Sie in ein Insolvenzverfahren verwickelt sind oder werden; oder
       5. Sie sich an eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht halten.
    2. Wenn Sie den Vertrag brechen, müssen Sie uns entschädigen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 21.1 dargelegten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen das gesamte Geld, das Sie im Voraus für Dienstleistungen bezahlt haben, die wir dann nicht erbracht haben. Wir können Ihnen allerdings eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen, abziehen oder berechnen.
20. Weitere wichtige Bedingungen
    1. Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen, ohne dass dies Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen berührt. Wir können unsere Mitglieder oder andere Subunternehmer dafür einsetzen, die Dienstleistungen ganz oder teilweise zu erbringen.
    2. Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dies schriftlich vereinbaren.
    3. Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Keine andere Person hat das Recht, eine oder mehrere seiner Bestimmungen durchzusetzen.
    4. Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für rechtswidrig befindet, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Paragraphen dieser Bedingungen funktioniert separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer oder mehrere von ihnen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und Wirkung.
    5. Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrages verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir es versäumen, darauf zu bestehen, dass Sie eine oder mehrere Ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen erfüllen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht durchsetzen, oder dies erst mit Verzögerung tun, so bedeutet das nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben, und auch nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen. Wenn wir darauf verzichten, Sie in Verzug zu setzen, tun wir dies ausschließlich schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir bei einem späteren Verzug Ihrerseits automatisch darauf verzichten, Sie in Verzug zu setzen.
    6. Keine Abweichung, es sei denn, wir stimmen zu. Der Vertrag zwischen uns kann nur mit unserer schriftlichen Zustimmung geändert werden. Unsere Mitglieder oder Subunternehmer können den Vertrag zwischen uns nicht ändern.
    7. Wenn Sie ein Verbraucher sind, und welches Recht für diesen Vertrag anwendbar ist und wo Sie vor gerichtliche Schritte einleiten können. Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.Wenn Sie ein Unternehmen sind, und welches Recht für diesen Vertrag anwendbar ist und wo Sie vor gerichtliche Schritte einleiten können. In Bezug auf diese Bedingungen und den Vertrag zwischen uns und allen Streitigkeiten oder Forderungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihm oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Forderungen), gilt deutsches Recht.. Gerichtsstand ist Ratingen, Deutschland.
21. Schmuggel und Versender-Identität
    1. Schmuggel und der Transport illegaler Substanzen ist rechtswidrig. Beispiele für Schmuggelware sind Drogen, Zigaretten, Alkohol. Palletways, seine Mitglieder, Auftragnehmer und Kunden müssen daher alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um dies zu verhindern.
    2. Die Auswirkungen des Schmuggels und der Beförderung illegaler Substanzen sind für Palletways, seine Mitglieder und Kunden sehr gravierend. Wenn der Zoll illegale Waren oder Schmuggelware entdeckt, geraten alle Sendungen auf diesem Fahrzeug in Verzug, manchmal um mehrere Monate.
    3. Um das Palletways-Netzwerk zu schützen, werden Palletways und seine Mitglieder alle angemessenen Vorkehrungen treffen (einschließlich des Einsatzes von Scannern und Spürhunden), um sicherzustellen, dass kein Schmuggel oder Transport illegaler Substanzen stattfindet. Das Mitglied, das die Fracht in den europäischen Dienst von Palletways (Palletways European) einspeist, stellt sicher, dass die folgenden Verfahren jederzeit eingehalten werden.
       
       Palletways übernommene Verfahren nennt sich 'Known Shipper (Bekannter Versender)' -Verfahren.
       
       Known Shipper-Verfahren
        
    4. A 'Known Shipper' sind Unternehmen oder Privatpersonen, mit denen Palletways oder seine Partner Kreditfazilität eingerichtet und innerhalb der letzten sechs Monate genutzt haben.
    5. Palletways und seine Partner ergreifen alle geeigneten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen oder die Person in gutem Glauben handelt, z. B. Finanzkreditprüfungen/Kreditkartenprüfung. Das Unternehmen oder der Einzelne wird die Bedingungen lesen und akzeptieren, in denen die Beförderung illegaler Substanzen oder der Schmuggel eindeutig und ausdrücklich ausgeschlossen ist.
    6. Wenn ein 'Bekannter Versender („Known Shipper“)' eine Buchung für eine Sendung vornimmt, die über den europäischen Service von Palletways übermittelt wird, kann die Bestellung in der üblichen Weise bearbeitet werden, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind.
       
       Zustellverfahren „Unbekannter Versender“
        
    7. Wenn ein Unternehmen oder eine Person, die Palletways oder seinen Partnern unbekannt ist, die Abholung einer Palette zur Lieferung durch den europäischen Service von Palletways verlangt, stellt der abholende Partner sicher, dass der Inhalt der Palette unverdächtig und für den Transport akzeptabel ist.
    8. Das folgende Verfahren ist die obligatorische Methode von Palletways Europe, um solche Anfragen zu bearbeiten:
       1. Wenn der Firmenname, die Adresse oder die Postleitzahl für die Abholung oder Zustellung nicht überprüft werden kann, wird die Sendung abgelehnt. Abschnitt Abholung
       2. Der Empfänger wird angewiesen, die Kisten/Paletteninhalte bis zum Eintreffen des Fahrers offen zu lassen, damit der Inhalt überprüft werden kann, bevor er fest verschlossen und auf das Fahrzeug geladen wird.
       3. Wenn die Sendung bei Ankunft des Fahrers fest verschlossen und verpackt ist und der Empfänger sich weigert, sie auszuwickeln und den Verschluss zu öffnen, wird die Sendung abgelehnt. Abschnitt Zustellung
       4. Wenn der Empfänger darum bittet, dass die Sendung an das Depot eines Mitglieds' geliefert und zur Abholung bereitgehalten wird, wird die Sendung abgelehnt.
    9. Allgemeine Punkte
       Palletways behält sich das Recht vor, jede verdächtige Sendung oder jede Sendung, die so umwickelt ist, dass der Inhalt nicht überprüft werden kann, zu öffnen.
    10. Wenn Palletways illegale Substanzen oder versuchten Schmuggel entdeckt, wird es die zuständigen Behörden ohne Rücksprache mit dem Kunden informieren.
    11. Bei Nichteinhaltung des oben beschriebenen Verfahrens werden dem Kunden alle Kosten in Rechnung gestellt und er kann für die mit der Nichteinhaltung verbundenen bzw. infolge dieser Nichteinhaltung entstandenen Kosten haftbar gemacht werden. Diese Kosten sind nicht verhandelbar.

Mögliche Zuschläge