Kundenservice-Team

Niemand lässt sich gern ausbremsen, besonders wenn das vermeidbar ist. Wie können Sie also ganz einfach sicherstellen, dass der Bezahlvorgang Sie nicht unnötig bei der Buchung aufhält?

Die Antwort: PrePay. PrePay ist ein Service, mit dem Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen können, bevor Sie buchen. So müssen Sie nicht bei jeder Buchung Ihre gesamten Zahlungsdaten eingeben – stattdessen klicken Sie einfach auf „Bezahlen mit PrePay“ – fertig! Laden Sie Ihr PrePay für bequemere und schnellere Zahlungen noch heute auf.

WIE SIE IHR GUTHABEN AUFSTOCKEN

Um Ihr PrePay-Guthaben aufzustocken, richten Sie zuerst Ihr Konto ein.

Stocken Sie Ihr Prepay-Konto auf Erstellen Sie ein Konto

Sobald Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben, sehen Sie eine Registerkarte „PrePay-Kontostand“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Wenn Sie Geld hinzufügen möchten, ohne einen Auftrag zu erteilen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie auf die Seite „Mein Konto“ und klicken Sie oben rechts auf „PrePay-Kontostand“. Sie können dann Ihr PrePay-Guthaben aufstocken, indem Sie auf die Schaltfläche „PrePay hinzufügen“ unten rechts auf der Seite klicken.

FRAGEN UND AUTWORTEN ZUR RÜCKZAHLUNG

F. Wie füge ich mehr PrePay-Guthaben hinzu?

A. Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, klicken Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einfach auf die Schaltfläche „PrePay und Checkout“ oder auf die entsprechende Schaltfläche in Ihrem Konto.

F. Bekomme ich eine Bestätigung, wenn ich Geld auf mein PrePay-Konto einzahle?

A. Sie erhalten eine Bestätigung für Ihre PrePay-Transaktion per E-Mail.

F. Wie finde ich heraus, wie hoch mein PrePay-Guthaben noch ist?

A. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, erscheint Ihr PrePay-Guthaben oben rechts auf der Seite.

F. Wie lange ist mein PrePay-Guthaben gültig?

A. Wenn Sie innerhalb von sechs Monaten keinen Auftrag tätigen, senden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre in den Kontaktdaten hinterlegte E-Mail-Adresse, um Sie an Ihr Guthaben zu erinnern. Dies wird nach 12 und 18 Monaten wiederholt. Nach 24 Monaten ohne Bestellung gehen wir davon aus, dass Ihr Konto nicht mehr aktiv ist. Ihr PrePay-Guthaben verfällt dann und Sie werden keinen weiteren Anspruch auf dieses Guthaben geltend machen können.

F. Was ist das Mindestguthaben, das ich hinzufügen kann?

A. Der Mindestbetrag des PrePay-Guthabens beträgt 20,00 € je Transaktion.