Kundenservice-Team

Informationen zur Zustellung

1. Wie kann ich meine Palette verfolgen?

   Klicken Sie einfach oben auf „Track My Pallet“ und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein. Sie können... (read more)

2. Wird meine Ware während des Transports gescannt oder kontrolliert?

   Für alle Sendungen verfügen wir über ein vielseitiges Maßnahmenpaket, das u. a. Fahrzeug-Scanning... (read more)

3. Wie lange dauert die Zustellung?

   Wir bieten sowohl Premium- als auch Economy-Services an. Die genaue Zeit bis zur Zustellung hängt... (read more)

4. Was geschieht bei einem Problem oder einer Beschädigung während des Transports?

   Zum Zeitpunkt der Zustellung ist die Ware zu prüfen; eventuelle Schäden sind dem Zustel... (read more)

5. Wie buche ich eine Zustellung?

   Sobald Ihre Waren korrekt verpackt und auf einer Palette verladen sind (Klicken Sie hier f... (read more)

6. Was sind die Standard-Geschäftszeiten von Palletways?

   Die Standardbetriebszeiten für Abholungen liegen zwischen 9.00 und 17.00 Uhr und die Zustellung e... (read more)

7. Wann kommt meine Lieferung an?

   Das Standard-Zeitfenster für Abholung und Zustellung ist Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uh... (read more)

8. Liefert Palletways an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen?

   Das Palletways-Netzwerk ist werktags von Montag bis Freitag in Betrieb. Mittels Online-Service ge... (read more)

9. Ist das ein garantierter Service?

   Leider nicht. In seltenen Fällen können Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrol... (read more)

10. Was für ein Zugang wird benötigt?

    Da die Palette mit einem Hubwagen bewegt wird, können wir Paletten nicht auf Fahrwegen mit K... (read more)

11. Wo am Zustellort werden Sie die Ware platzieren?

    Palettenlieferungen erfolgen vor das Gebäude („frei Bordsteinkante“). Wenn es ei... (read more)

12. Können Sie über Fahrwege mit Schotter oder Kies abholen oder anliefern?

    Leider nicht. Paletten können nur über gute, feste Oberflächen wie Beton oder Asph... (read more)

13. Kann ich eine Palette nach Europa schicken?

    Ja, wir liefern in über 20 europäische Länder. Bitte wenden Sie sich bei Fragen pe... (read more)