Selecteer een land:
Helpcentrum voor klanten
Hoe kunnen we u helpen?
Wat gebeurt er als er een probleem of schade is tijdens het transport?
Op het moment van levering moeten de goederen worden geïnspecteerd en eventuele schade moet worden gemeld aan de chauffeur op het moment van levering. Als u tekent voor een pallet, maar geen schade meldt bij aflevering, wordt verondersteld dat u tekent voor de ontvangst van de palletgoederen in goede staat.
In het onwaarschijnlijke geval van schade moet de ontvanger "SCHADE” opschrijven naast uw handtekening als de goederen niet kunnen worden geweigerd. U moet onmiddellijk contact met ons opnemen om de schade te melden. Ons klantenserviceteam begint hierna met een onderzoek en helpt u bij het afhandelen van een verzekeringsclaim (zie 'Zijn de goederen verzekerd?').
Eventuele schade moet worden gemeld op het moment van aflevering, anders wordt ervan uitgegaan dat voor de verzending in goede staat getekend werd. Voor meer informatie of om een claim in te dienen, kunt u chatten met een van onze adviseurs.
Terug naar boven Terug