Ügyfélszolgálat

A raklapok kiszállítása járdaszegély mellé történik. Ha van olyan hozzáférhető kiszállítási pont, amelyhez a kiszállító sofőr biztonságosan hozzá tud férni a raklapemelővel, akkor a sofőr, kizárólag saját belátása szerint, ott is hagyhatja a raklapot.

A csomagoktól eltérően, a raklapos áruk természetüknél fogva nagyobb tételek, amelyeket nem lehet könnyen mozgatni. Ez nem két emberes kiszállítási szolgáltatás, és a kiszállító sofőrnek az egészségügyi és biztonsági irányelveknek megfelelően kell eljárnia. Nem köteles belépni a kiszállítási helyszínre annak érdekében, hogy az árut a címzett által alkalmasabbnak ítélt helyre szállítsa ki.

Mivel a raklap mozgatása kézi villástargoncával történik, nem tudunk raklapot begyűjteni vagy kiszállítani kavicsos behajtókon, meredek dombokon vagy olyan helyeken, amelyek nem földszinten vannak.

Gondoskodnia kell arról, hogy a megnevezett kapcsolattartó rendelkezésre álljon a kiszállítási ponton, hogy találkozni tudjon a sofőrrel.

Standard kiszállítás esetén nem áll rendelkezésre két emberes kiszállítási szolgáltatás.

Nem tudunk raklapot begyűjteni vagy kiszállítani kavicsos behajtókon.

Nem tudunk raklapot begyűjteni vagy kiszállítani meredek lejtokön.

Csak földszinten lévő helyekről tudunk begyűjteni illetve helyekre tudunk kiszállítani.