Feltételeink

1. Jelen feltételek
   1. Mire vonatkoznak ezek a feltételek.? Ezekkel a feltételekkel nyújtjuk a weboldalunkon felsorolt raklapszállítási szolgáltatásainkat Önnek.
   2. Miért fontos, hogy elolvassa? Kérjük, alaposan olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt rendelését leadja nekünk. Ezekben a feltételekben szerepel, hogy kik vagyunk, hogyan nyújtjuk a szolgáltatásainkat Önnek, hogyan tudja Ön vagy mi módosítani vagy megszüntetni a szerződést, mit tehet probléma esetén, és más fontos tudnivalók is. Ha úgy gondolja, hogy a feltételek között hibát talált, kérjük, keressen meg minket, hogy megbeszéljük.
   3. El kell fogadnia a jelen feltételeket, ha rendelést szeretne leadni. Felhívjuk a figyelmét, hogy a rendelése leadása előtt megkérjük a jelen feltételek elfogadására. Ha a jelen feltételeket nem hajlandó elfogadni, nem fogja tudni megrendelni a szolgáltatásokat a weboldalunkon.
2. Információk a cégünkről
   1. Kik vagyunk? A Parcel2Go.com Limited üzemelteti a www.palletwaysonline.com weboldalt a Palletways Group Limited nevében. Cégünk a Palletways Group Limited, egy Angliában és Walesben bejegyzett vállalat. Vállalatunk regisztrációs száma 5175499, székhelye pedig Wood End Lane, Fradley Park, Lichfield, Staffordshire WS13 8NF, Egyesült Királyság. ÁFA-számunk 792 4006 31.
   2. Hogyan tud minket elérni? Ha bármilyen célból szeretne bennünket megkeresni, például mert panaszai vannak, elérhet bennünket az élő Help Centre funkció segítségével weboldalunkon or by e-mailing us at [email protected].
   3. Hogyan kereshetjük meg mi Önt? Ha meg kell keresnünk, vagy írásos értesítést kell küldenünk Önnek, ezt emailben vagy tehermentesített posti küldeményben tesszük meg a megrendelésben megadott címre.
   4. “Írásban” beleértve az emailt. Amikor a jelen feltételek között az “írásban” vagy az “írásos&rdquo szavakat használjuk, ez magában foglalja az emailt is.
3. Weboldalunk használata
   1. Weboldalunk felhasználási feltételei. Weboldalunk felhasználását a weboldal felhasználásának feltételei és a Weboldal elfogadható használatára vonatkozó szabályzatunk rendelkezései szabályozzák. Kérjük, fordítson időt ezek elolvasására, mivel fontos, Önre vonatkozó feltételeket tartalmaznak.
4. Hogyan használhatjuk fel az Ön személyes információit?
   1. Adatvédelmi Szabályzat. Az Ön személyes információit Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelően használjuk csak fel. Kérjük, fordítson időt Adatvédelmi Szabályzatunk elolvasására, mivel fontos, Önre vonatkozó feltételeket tartalmaz.
   2. Hogyan használjuk fel az Ön személyes információit? Az Ön által nekünk átadott személyes információkat a következő célokra használjuk:
      1. szolgáltatások nyújtása Önnek;
      2. a szolgáltatások utáni kifizetésének feldolgozása; és
      3. információk nyújtása az általunk nyújtottakhoz hasonló termékekről és szolgáltatásokról, amennyiben ezt a megrendelési folyamat során elfogadta, de az ilyen információk küldését Ön bármikor leállíthatja, ha megkeres bennünket.
   3. Harmadik félnek csak abban az esetben adjuk ki az Ön személyes információit, ha ezt a törvény előírja, illetve lehetővé teszi számunkra.
5. A szolgáltatások megrendeléséhez szükséges minimális életkor, ha Ön lakossági vásárló
   
   Ha Ön lakossági vásárló ,a szolgáltatásainkat akkor rendelheti meg, ha legalább 18 éves.
6. Ha Ön üzleti vásárló
   A jelen 6. pont csak akkor alkalmazandó, ha a megrendelő egy vállalat.
   1. Rendelés leadására vonatkozó felhatalmazás. Ha Ön nem lakossági vásárló, igazolnia kell, hogy jogosultsága van szerződéses kötelezettség vállalására az Ön által képviselt szervezet nevében.
   2. A jelen feltételek képezik a közöttünk létrejövő megállapodás egészét. A jelen feltételek és az itt kifejezetten hivatkozott bármely dokumentum képezik az Ön és vállalatunk között létrejövő teljes megállapodást a szolgáltatásokkal és weboldalunk használatával kapcsolatban, és hatályon kívül helyez minden, közöttünk korábban a megállapodás tárgyában létrejött írásos vagy szóbeli megállapodást, ígéretet, biztosítékot, garanciákat, nyilatkozatot és értelmezést.
   3. A jelen feltételek között nem szereplő nyilatkozatokra nem hivatkozhat. Ön elismeri, hogy a megrendelése leadásával nem támaszkodik olyan (ártatlanul vagy gondatlanul tetet) nyilatkozatra, kijelentésre, biztosítékra vagy garanciára, amelyek nem szerepelnek a jelen feltételekben, illetve az itt hivatkozott valamely dokumentumban. Ön és mi megállapodunk, hogy egyikünk sem él követeléssel ártatlan vagy gondatlan hamis állításra, illetve gondatlan valótlan állításra vonatkozóan, a közöttünk létrejött szerződés valamely nyilatkozata alapján.
7. Hogyan jön létre a szerződés Ön és cégünk között?
   1. Hogyan adhatja le rendelését? Weboldalunk végigvezeti azokon a lépéseken, amelyeket el kell végeznie a rendelés leadásához, így például meg kell adnia a szolgáltatás tárgyát képező raklap(ok) súlyát és méreteit (az Ön raklapja(i), a felvétel és leszállítás teljes címe (beleértve az irányítószámot), kapcsolattartó telefonszámokat és más lényeges adatokat. A megrendelési folyamatunk lehetővé teszi Önnek, hogy ellenőrizze és kijavítsa az esetleges hibákat, mielőtt a rendelését leadja nekünk. Kérjük, szánjon időt a megrendelője elolvasására és ellenőrzésére a megrendelési folyamat minden oldalán.
   2. Figyelmeztetés: A nekünk megadott információknak helyesnek kell lenniük, és Önnek meg kell erősítenie, hogy a raklapo(ko)n lévő áruk az Ön tulajdonát képezik. A megrendelés leadásával Ön megerősíti és garantálja, hogy:
      1. az Ön által a megrendelő leadásakor nekünk megadott adatok hiánytalanok és pontosak;
      2. pontosan adta meg az egyes raklapok súlyát és méreteit. Az Ön minden raklapját ellenőrzi és mérlegeli a felvételt végző munkatársunk. Ha Ön bármelyik raklap súlyára vagy méretére a valóságnál alacsonyabb értéket ad meg, felárat köteles fizetni felárainkat tartalmazó listánk szerint, és
      3. Ön a raklapo(ko)n lévő összes anyagnak a tulajdonosa legyen, vagy rendelkezzen a tulajdonos felhatalmazásával a jelen feltételek elfogadására (beleértve azt is, hogy a raklapo(ka)t visszatarthassuk addig, amíg a nekünk kifizetendő összegeket hiánytalanul meg nem kaptuk Öntől).
   3. Az árazás alapját a raklap mérete és súlya képezi. A raklap méretek meghatározásához irányítjuk, amelyek alapján a rendelése árazása megtörténik, konkrétan:
      1. mini-negyed raklap: maximális súlya 150 kg, maximális magassága 600 mm;
      2. negyed raklap: maximális súlya of 250 kg, maximális magassága 800 mm;
      3. fél raklap: maximális súlya 500 kg, maximális magassága 1100 mm;
      4. könnyű raklap: maximális súlya 750 kg, maximális magassága 2200 mm;
      5. teljes raklap: maximális súlya 1000 kg, maximális magassága 2200 mm.
      A maximális magasság minden esetben tartalmazza a raklap(ok) magasságát is, a maximális súly pedig a raklap(ok) súlyát. Az árazás alapját a szabvány 1200mm x 1000mm raklap alapméret képezi. Ha a raklap(ok) mérete ezt meghaladja, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Lásd a Gyakori Kérdéseket a további információkért.
   4. A raklapok tartalmának biztosítása. Raklapja(i) tartalmát maximálisan 5000 GBP/tonna értékig biztosítjuk. További részletekért kérjük, tekintse meg a Kártérítés folyamatot.
   5. Megrendelés visszaigazolása. Miután a rendelését leadta, automatikus emailt kap tőlünk, amelyben visszaigazoljuk, hogy a rendelését megkaptuk. A rendelés elfogadására a 7.6 pontban leírta szerint kerül sor.
   6. Hogyan fogadjuk el a rendelését? A rendelése akkor minősül elfogadottnak, amikor erről emailt küldünk Önnek, mellyel szerződés lép életbe közöttünk. Ha nem tudjuk a rendelését feldolgozni. Ha bármilyen okból nem tudjuk a rendelését feldolgozni, megkeressük Önt, hogy erről tájékoztassuk, és visszatérítjük az addig a rendeléssel kapcsolatban esetlegesen kifizetett összeget. Ennek lehetséges oka, hogy nem adta meg az általunk kért szükséges adatokat a rendelés elküldése előtt, vagy nem tudjuk teljesíteni az Ön által kért átvételi és/vagy leszállítási időpontot, nem tudjuk a szállítmányt a megadott cím(ek)en átvenni, illetve cím(ek)re leszállítani, nem tudjuk leszállítani azt a típusú szállítmányt, amit Ön igényel, illetve bármely más körülmény.
   7. Rendelése száma. Rendelésszámot határozunk meg a rendeléséhez, és ezt megadjuk Önnek a rendelése elfogadásakor. A segítségünkre szolgál, ha meg tudja adni a rendelése számát, amikor megkeres bennünket a rendelésével kapcsolatban.
8. Az Ön módosításra vonatkozó joga
   1. Ha módosítani kívánja a megrendelt szolgáltatásokat, kérjük, keressen meg bennünket. Tudatni fogjuk Önnel, hogy a változtatás lehetséges-e. Ha lehetséges, tájékoztatjuk a szolgáltatások árának, a teljesítés idejének esetleges módosulásáról, az eltérő felvételi és leszállítási címről, illetve bármi másról, amire szükség lehet az Ön által kért változtatás miatt (a vonatkozó díjak szerepelhetnek a feláraink listájában), és megkérjük, hogy erősítse meg, hogy valóban kéri a változtatást. Ha nem tudjuk a módosítást teljesíteni, illetve ha a változtatás végrehajtásának következményei nem elfogadhatók az Ön számára, a szerződés felbontása mellett dönthet (lásd a 20 .pontot – Az Ön szerződésbontásra vonatkozó joga).
9. A mi változtatásra vonatkozó jogaink
   1. A szolgáltatások kisebb módosításai. A szolgáltatásokat módosíthatjuk, hogy:
      1. megfeleljenek a vonatkozó törvényekben és szabályozási követelményekben bekövetkezett változásoknak; és
      2. kisebb technikai kiigazításokat és javításokat hajthassunk végre, például biztonsági fenyegetés kezelése céljából.
   2. A feltételek jelentősebb módosításai. Ezen kívül módosíthatjuk a jelen feltételeket az Ön rendelésének elfogadása után is, de ebben az esetben értesítjük Önt, és Önnek jogában áll megkeresni bennünket, és felmondani a szerződést a változások hatályba lépése előtt, továbbá visszatérítjük a még nem teljesített szolgáltatásokért előre kifizetett összegeket.
10. Tiltott tételek, amelyek szállítását nem vállaljuk
    1. Tiltott tételek listája. Kérjük, tekintse meg a tiltott tételek listáját tartalmazó oldalon azokat az árukat, amelyek szállítását nem vállaljuk a szolgáltatásunk részeként.
    2. Tiltott tételekre vonatkozó nyilatkozat. A megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy a raklapja(i) nem tartalmaz(nak) olyan anyagokat, amelyek szerepelnek a tiltott tételek listáján.
    3. Tiltott tételekkel kapcsolatos kérdések. Ha kérdései vannak a tiltott tételek listájával kapcsolatban, kérjük, keressen meg minket.
    4. Mi történik, ha tiltott tételeket találunk a raklapo(ko)n? Ön elfogadja, hogy amennyiben észleljük, hogy a raklapja(i) a tiltott tételek listáján szereplő anyagot tartalmaz(nak), úgy:
       1. Ön köteles hiánytalanul kártalanítani bennünket, tagjainkat és alvállalkozóinkat minden olyan követeléssel, veszteséggel, büntetéssel, igénnyel és költséggel kapcsolatosan, amelyek ebből kifolyólag jelentkeznek; továbbá
       2. bennünket nem terhel semminemű felelősség az érintett raklap(ok) elvesztése vagy sérülése esetén; továbbá
       3. amennyiben a raklapo(ka)t mi vettük át, jogunkban áll (ha a raklap nálunk található, és erre a törvény minket felhatalmaz) az érintett raklap(ok)at visszaszállítani az eredeti felvételi címre. Ilyen körülmények esetén jogunkban áll a szolgáltatásokért kifizetett árat megtartani (a nálunk jelentkezett költségek fejében), és további összeget felszámítani Önnek a visszaszállításért (a szolgáltatásokért eredetileg kifizetett ár erejéig), valamint felárat felszámítani Önnek a feláraink listájának megfelelően; továbbá/li>
       4. ha a tiltott tételek észlelése a raklap(ok) átvétele előtt vagy közben történik meg, nem vesszük át a raklap(ok)at, és jogunkban áll a szolgáltatásért kifizetett árat megtartani (a nálunk jelentkezett költségek fejében).
11. A szolgáltatások javítása
    1. Elvárható gondosság és szakértelem. A szolgáltatásokat az elvárható gondossággal és szakértelemmel teljesítjük. A raklap(ok) felvételét és leszállítását a rendelésében szereplő címről és címre tagjaink hálózatán, illetve egyéb alvállalkozóinkon keresztül végezzük.
    2. Figyelmeztetés: Nem garantáljuk a felvétel, illetve leszállítás dátumát és időpontját. A weboldalunkon vagy az Ön megrendelésében szereplő minden felvételi és leszállítási időpont csupán becslés, és az időkeretekre nézve nem jelent garanciát. Nem nyújtunk visszatérítést vagy kártérítést a raklap(ok) késedelmes felvétele és/vagy leszállítása esetén.
    3. Rajtunk kívül álló események. Ha a szolgáltatásaink teljesítését rajtunk kívül álló esemény késlelteti (beleértve többek között a kedvezőtlen időjárást, forgalmi torlódást, műszaki meghibásodást, nyilvános vagy magánutak lezárását, szervezett fellépést, illetve tagjaink vagy alvállalkozóink mulasztását), akkor a lehető leghamarabb megkeressük Önt, és megtesszük a lépéseket a késlekedés hatásának minimalizálása céljából. Ha mindezt megtesszük, nem terhel bennünket felelősség az esemény okozta késlekedések miatt, azonban ha jelentős késlekedés kockázata áll fenn, Ön megkereshet bennünket a szerződés felbontása céljából, és visszatérítjük Önnek a még nem teljesített szolgáltatásokért előre kifizetett összegeket.
    4. Technikai problémák és felfüggesztés. A szolgáltatásokat felfüggeszthetjük, amennyiben technikai problémáink jelentkeznek. Megkeressük Önt, és előre tájékoztatjuk ilyen esetben kivéve, ha a probléma sürgető, vagy vészhelyzetről van szó.
    5. A raklapjai(i) átvételének és/vagy kezelésének elutasítását indokoló körülmények. Vállalatunk, hálózatunk tagjai, továbbá alvállalkozóink jogosultak elutasítani vagy más módon kezelni az Ön raklapját/raklapjait, amennyiben:
       1. Ön nem tartja be a csomagolásra és címkézésre vonatkozó szigorú útmutatásainkat, amelyeket a weboldal GYIK része tartalmaz;
       2. a karlap(ok) túl nagynak vagy nehéznek számítanak a méretekre vonatkozó definícióink szerint;
       3. a raklap(ok) olyan anyagokat tartalmaz(nak), amelyek szerepelnek a tiltott tételek listáján;
       4. a raklap(ok) észszerű véleményünk szerint nem alkalmasak a szállításra; illetve
       5. a felvételi és/vagy leszállítási címek észszerű véleményünk szerint nem megközelíthetőek járműveink számára,
       6. és amely esetben Ön nem jogosult a már kifizetett összegek visszatérítésére.
12. A raklap(ok) leszállítása és felvétele
    1. Raklapja(i) felvételének időpontja. Megtesszük az észszerű erőfeszítéseket, hogy raklapját/raklapjait kizárólag a weboldalunkon meghatározott munkanapokon és időpontokban vegyük át. Online megrendelési folyamatunk nem teszi lehetővé, hogy Ön nem munkanapra rendelje meg az átvételt.
    2. Raklapok csomagolásával és a felvétellel kapcsolatos egyéb követelmények. Önnek gondoskodnia kell róla, hogy:
       1. raklapja(i) készen állnak, és azokat a biztonságos kezelésük és szállításuk érdekében megfelelő csomagolással és címkékkel látták el csomagolásra és címkézésre vonatkozó iránymutatásaink szerint, amelyet weboldalunk GYIK része tartalmaz;
       2. raklapja(i) hiánytalanul megfelelnek csomagolásra és címkézésre, valamint a tiltott tételekre vonatkozó iránymutatásainknak a raklap(ok) felvétele előtt; továbbá
       3. egy személy jelen van a felvételi címen a raklap(ok) felvételének a megrendelés megerősítésében általunk megadott napján.
    3. Raklap felvételi címe. A raklapo(ka)t a megrendelése visszaigazolásán szereplő címen fogják felvenni, és amennyiben a raklapo(ka)t ettől eltérő helyszínen kéri felvenni, úgy erről minél hamarabb értesítenie kell bennünket. Ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy a feláraink listájában szereplő felárat számítsunk fel Önnek.
    4. Megfelelő hozzáférés biztosítása a felvétel és leszállítás helyszínéhez. Az Ön felelőssége biztosítani, hogy:
       1. a felvétel és leszállítás helyszínei megfelelően megközelíthetőek legyenek számunkra, és tájékoztatni minket (a rendelés leadásakor) bármely esetleges nehézségről, amely a felvétel és leszállítás helyszínének megközelítése során előfordulhat; továbbá
       2. gondoskodni róla, hogy a felvétel és leszállítás helyszínein elegendő terület álljon rendelkezésre a szállító járművek bejutásához és a raklapok mozgatásához. A felvétel és leszállítás helyszíneinek egyenletes és szilárd felületűnek kell lenniük (azaz lehet aszfalt, térkő, beton), mivel a raklapok mozgatásához alkalmazott raklapemelőket nem lehet az útpadkáról le/felmozgatni, illetve laza talajon használni.
          
          Ön köteles kártalanítani minket, tagjainkat és alvállalkozóinkat minden olyan veszteség, költség, kár vagy követelés esetén, amely a megadott címek megközelítésénél jelentkező nehézségekből adódik kivéve, amennyiben ennek oka a mi mulasztásunk, illetve tagjaink vagy alvállalkozóink mulasztása.
    5. Raklap(ok) kiszállítása a leszállításhoz megadott címtől eltérő helyszínre. A raklap(ok) leszállításakor a raklapo(ka)t lerakodják, és az út menti területre helyezik el. Nem kötelességünk a raklap(ok)at az út mellől tovább mozgatni, és nem kérhetik meg munkatársainkat, hogy lépjenek be bármilyen telephelyre, illetve a raklapo(ka)t lépcsőn szállítsák fel.
    6. Nem küldhet 1000kg súlyt meghaladó raklapokat. Egészségügyi és biztonsági okokból a raklap(ok) súlya nem haladhatja meg az 1000kg-t. Amennyiben a raklapok bármelyike egyenként meghaladja az 1000kg-t, a leszállítás vagy felvétel nem fog megtörténni, és Önt további díjak terhelhetik a felárainkat tartalmazó lista szerint.
    7. Mi történik, ha megpróbáltuk a raklapokat leszállítani vagy felvenni, és nem sikerült. Ha kísérletet tettünk a leszállítás vagy felvétel címén, és az adott címen nem tartózkodott senki, a sofőr maximum 15 percig várakozik. Megkíséreljük Önt elérni a megrendelőben megadott számon. A sofőrjeink maximum 15 percen keresztül várakozhatnak, mielőtt a leszállítást vagy felvételt sikertelennek minősítik. Önt a feláraink listájában meghatározottak szerinti további díjak terhelik minden egyes sikertelen leszállítás, illetve felvétel után.
    8. Újbóli leszállítás/felvétel egyeztetése sikertelen kísérlet után. Ha a raklapok leszállítása vagy felvétele sikertelen volt, megpróbáljuk elérni Önt, hogy újabb leszállítást vagy felvételt egyeztessünk. A megkísérelt felvétellel vagy egyeztetett újbóli leszállítással kapcsolatban Önt felár fogja terhelni a feláraink listájában meghatározottak szerint.
    9. Mi történik két sikertelen felvétel után? Legfeljebb két sikertelen felvételt engedélyezünk. Ha a raklapo(ka)t ezt követően sem sikerül felvenni, töröljük a rendelést, és részben visszatérítjük a kifizetett díjat, amelyet az egyes sikertelen felvételek után felszámított (a feláraink listájában szereplő) díjak figyelembe vételével számítunk ki.
    10. Sikertelen felvétel és leszállítás után fizetendő díjak. A sikertelen felvételi és leszállítási kísérletek után (a feláraink listájában szereplő) további díjakat számítunk fel kivéve, ha a sikertelen felvétel vagy leszállítás a mi hibánkból történt. A sikertelen leszállítás magában foglalja azt is, ha Ön módosítja a leszállítás dátumát.
    11. Felhatalmazott személy biztosítása a leszállítás helyszínén. Az Ön felelőssége gondoskodni róla, hogy a raklap(ok) aláírására felhatalmazott személy tartózkodjon a leszállítási helyszínen. A leszállítás helyszínén tartózkodó személy aláírása igazolja a leszállítás megtörténtét.
    12. Ha Ön megváltoztatja a leszállítás vagy a felvétel dátumát. Ha változtatni szeretne a leszállítás vagy felvétel dátumán, (a feláraink listájában szereplő) további díjakat számítunk fel.
    13. Mi történik, ha az Ön hibájából hiúsul meg a raklapok felvétele vagy leszállítása? Ha a raklapok felvétele vagy leszállítása amiatt hiúsul meg, hogy Ön elmulasztja teljesíteni a jelen feltételeket:
        1. ha a leszállítás hiúsul meg, visszaszállíthatjuk a raklapo(ka)t a felvétel címére (amennyiben lehetséges). A felmerülő esetleges további költségeket felszámíthatjuk Önnek a feláraink listájában meghatározottak szerint; és/vagy
        2. visszatarthatjuk a szolgáltatások után Ön által már kifizetett ár akár 100%-át (saját és kizárólagos mérlegelésünk alapján), a nálunk az Ön raklapja(i)nak sikertelen leszállításával kapcsolatosan jelentkezett költségek fejében; és/vagy
        3. nem terhel bennünket további kötelezettség Önnel szemben a szolgáltatásokkal kapcsolatban; és/vagy
        4. az Ön felelőssége új rendelést leadni számunkra, mivel mi nem ütemezzük be automatikusan újra a sikertelen felvétel miatt meghiúsult szolgáltatásokat.
13. Price
    1. Hol találhatók a szolgáltatások árai? A szolgáltatások árai megegyeznek azokkal az árakkal, amelyek a weboldalon a rendelése leadásakor szerepelnek, és azokon az információkon alapulnak, amelyeket Ön megad nekünk a raklap(ok)kal kapcsolatban (beleértve például azok méreteit és súlyát), valamint a leszállítási és felvétel címeken. A tőlünk elvárható gondossággal biztosítjuk, hogy a szolgáltatások árai pontosak, amikor azokat a rendszerbe felvisszük. Azonban kérjük, tekintse meg a 13.3 pontot azzal kapcsolatban, hogy mi történik, ha hibát találunk a megrendelt szolgáltatások árában.
    2. ÁFA és az ÁFA mértékének változásai. A szolgáltatások ára az ÁFA összegét (amennyiben felszámítandó), az Egyesült Királyságban akkor érvényes és felszámítandó mértéknek megfelelően. Azonban ha az ÁFA mértéke megváltozik a rendelés dátuma és a leszállítás, illetve teljesítés napja között, kiigazítjuk az Ön által fizetendő ÁFA összegét kivéve, ha a szolgáltatások árát már hiánytalanul kifizette az ÁFA mértékének megváltozása előtt.
    3. Mi történik, ha a weboldalunk árazási hibát tartalmaz? A weboldalunk nagyszámú opciót tartalmaz a szolgáltatások árazására vonatkozóan. Bármikor előfordulhat, hogy legnagyobb erőfeszítésünk ellenére a weboldalunkon néhány szolgáltatás ára helytelenül szerepel. Ha hibát fedezünk fel az Ön által megrendelt szolgáltatások árában, írásban megkeressük, és tájékoztatjuk erről a hibáról, továbbá felkínáljuk a lehetőséget, hogy a helyes áron is folytassa a szolgáltatások megvásárlását, vagy törölje a rendelését. Nem dolgozzuk fel a rendelését, amíg az Ön utasításai nem kaptuk meg. Ha nem tudjuk elérni Önt az Ön által a rendelési folyamat során megadott elérhetőségeken, a rendelést töröltnek tekintjük, és erről írásban értesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben az árazási hiba nyilvánvaló és azt Ön elvárhatóan téves árazásként észlelhette, nem vagyunk kötelesek a szolgáltatásokat a helytelen (alacsonyabb) áron teljesíteni.
14. Fizetés módja, és mi történik, ha tartozik nekünk?
    1. Fizetés módja. A Szolgáltatásokért csak a weboldalunk fizetési részében meghatározott betéti vagy hitelkártyával tud fizetni. Tekintse meg a weboldalunk GYIK lapját további információkért.
    2. Mikor kell fizetnie? A szolgáltatásokért előre kell fizetni. Letéti vagy hitelkártyáját a rendelése elfogadásáig nem terheljük meg, a 7.6 pontnak megfelelően.
    3. Esetleges felárak kifizetése. Amennyiben felár fizetendő a jelen feltételek szerint, értesítést küldünk a felárakról, és emailben küldünk Önnek erről, illetve a nekünk fizetendő egyéb összegekről számlát. Megpróbáljuk elérni Önt a felárak rendezését illetően, amelyek összegét a számla kiállítását követően kell kifizetnie.
    4. A raklap(ok) visszatartására vonatkozó jogosultságunk az Ön tartozása esetén. Ha Ön:
       1. tartozik nekünk, jogunkban áll az Ön raklapja(i)t visszatartani, amíg a tartozását ki nem egyenlíti; és
       2. ha még 28 nappal az után is fennáll a tartozása, hogy értesítettük a tartozásról, jogunkban áll:
          1. értékesíteni a raklap(ok) tartalmát, és az azokért kapott összegből levonni az Ön fennálló tartozását és az értékesítés költségeit, melyet követően a rendelkezésére bocsátjuk a fennmaradó összeget; vagy
          2. megsemmisíteni a raklap(ok) tartalmát, mely esetben a felénk fennálló tartozása kiegyenlítettnek tekintendő.
    5. A szolgáltatások felfüggesztésére vonatkozó jogosultságunk az Ön tartozása esetén. Amennyiben Önnek tartozása áll fenn felénk, felfüggeszthetjük a szolgáltatások teljesítését mindaddig, amíg a nekünk fizetendő minden összeg kifizetése megtörtént.
    6. kamat felszámítására vonatkozó jogosultságunk az Ön tartozása esetén. Amennyiben Önnek tartozása áll fenn felénk, kamatot számíthatunk fel (bármilyen döntés előtt és után is) a kifizetetlen összegre, a Bank of England által meghatározott, mindenkor érvényes alapkamat plusz évi 8% mértékben, a fizetési határidő lejárati napjától kezdve a teljes kifizetés megtörténtéig.
15. LESZÁLLÍTATLAN ÉS ÁT NEM VETT RAKLAPOK
    1. Mi történik, ha nem tudjuk leszállítani és Önnek visszajuttatni a raklapo(ka)t? Ha bármilyen okból nem tudjuk a raklapo(ka)t a szállítási címre leszállítani, illetve az eredeti felvételi címre visszajuttatni, értesítjük Önt, hogy észszerű időn belül intézkedjen a raklap(ok) átvételéről vagy elszállításáról.
    2. Ha nem intézkedik a raklap(ok) átvételéről vagy elszállításáról. Ha a fent említett értesítést követően nem veszi át, illetve nem szállítja el a raklapo(ka)t, jogunkban áll a raklap(ok) tartalmát értékesíteni, és az értékesítésből befolyt összeget Önnek kifizetjük, miután levontuk belőle (i) a minket az értékesítéssel kapcsolatban terhelő összes valós költséget és kiadást; valamint (ii) minden díjat és felárat, amellyel Ön a jelen feltételek értelmében nekünk még tartozik. A fenti kifizetés végrehajtása felment bennünket az Ön raklapjával/raklapjaival kapcsolatos minden további felelősség alól, beleértve azok szállítását és tárolását.
16. KÖRÜLMÉNYEK, MELYEK ESETÉN NEM ÁLL FENN FELELŐSSÉGÜNK ÖN FELÉ
    1. Nem tartozunk felelősséggel Ön felé bármely veszteséggel kapcsolatban, amennyiben annak kiváltó oka:
       1. az Ön raklapja/raklapjai a tiltott tételek listáján szereplő anyagot tartalmaznak; vagy
       2. az Ön raklapja/raklapjai csomagolása nem a weboldalunk GYIK részében található csomagolási és címkézési szabályainknak megfelelően történt (ez magában foglalja az elégtelen vagy szabálytalan csomagolást, az elégtelen vagy szabálytalan címkézést és címezést is); vagy
       3. az Ön által nekünk megadott információk vagy utasítások, amelyek hiányosak, pontatlanok, olvashatatlanok, nem megfelelő sorrendben szerepelnek, illetve azokat későn vagy egyáltalán nem küldi meg nekünk, vagy bármely más, Ön által elkövetett hiba; vagy
       4. az Ön raklapján/raklapjain szereplő anyag, amelyet leszállítás után helytelenül kezeltek vagy tároltak, illetve amivel visszaéltek;
       5. ellenőrzésünkön kívül eső esemény, amelyre a 11.3 pont rendelkezései vonatkoznak;
       6. az Ön raklapja/raklapjai tartalmának lefoglalása vagy elkobzása jogi eljárás keretében;
       7. a küldemény belső tulajdonságaiból adódó mennyiségi vagy súlybeli veszteség, nem látható vagy a küldemény belső tulajdonságaiból eredő hiány, a raklap(ok) tartalmának kopása, természetes elhasználódása;
       8. a felelős személy nem veszi át, illetve nem fogadja el a teljesítést a raklap(ok) leszállításának felkínálását követő észszerű időtartamon belül.
17. Hogyan nyújthat be kártérítési követelést?
    1. Követelésre vonatkozó értesítés határideje és követelési eljárás. Az Ön feladata:
       1. értesíteni bennünket a raklapo(ka)t, illetve azok tartalmát érintő bármely veszteségre, kárra vagy téves teljesítésre vonatkozó követeléséről a leszállítás ütemezett napjától számított hét napon belül; és
       2. hivatalos követelést benyújtani nekünk a leszállítás napjától számított tizennégy napon belül, követelési eljárásunknak megfelelően. Követelés benyújtásához kattintson ide.
          
          Amennyiben ezt elmulasztja, nem terhel bennünket felelősség a szolgáltatásokat illető követelésével kapcsolatban kivéve, ha bizonyítani tudja, hogy nem állt módjában értesíteni bennünket, illetve írásos követelést benyújtani a vonatkozó határidők betartásával.
    2. Követeléssel kapcsolatos információk. Ha megkapjuk a kártérítési követelését, kérhetjük Öntől a követelése alátámasztását a raklap(ok)ra és az azokon elhelyezett tartalomra vonatozó információkkal, beleértve de nem kizárólagosan:
       1. az érintett tételek javításának becsült értéke;
       2. az érintett tételek értékének igazolása;
       3. a tételek önköltségi ára és a kapcsolódó igazolások, beleértve nyugtákat; és
       4. a tételek súlyára, méretére, térfogatára és jellegére vonatkozó adatok.
    3. Kivizsgálásunk lehetővé tétele. Vizsgálatokat folytathatunk le, ha úgy véljük, hogy adott követelést ellenőrizni szükséges, és Ön köteles minden elvárható együttműködést biztosítani a vizsgálataink során. Amennyiben Ön üzleti ügyfelünk, a jogi eljárást legkésőbb a leszállítás dátumától számított 1 éven belül meg kell indítani velünk szemben. Amennyiben Ön üzleti ügyfelünk, csak akkor tartozunk Ön felé felelősséggel a szolgáltatásokat illetően, ha jogi eljárást indítanak és folytatnak le ellenünk a raklap(ok) leszállításának dátumától számított 1 éven belül meg kell indítani velünk szemben.
    4. Határidők, hét fogalma, munkaszüneti napok. A jelen 17. pont értelmezésében, ha a határidő hét napra vagy annál rövidebb időtartamra lett meghatározva, a szombati, vasárnapi napok és a munkaszüneti napok ebbe nem számítanak bele.
18. A mi felelősségünk
    1. Nem zárjuk ki, illetve korlátozzuk az Önnel szembeni felelősségünket, ha ez törvénybe ütközne. Ide tartozik a hanyagságunkból vagy alkalmazottaink, ügynökeink, alvállalkozóink hanyagságából bekövetkezett halálesetekkel, személyi sérülésekkel; csalásokkal és csalárd hamis állításokkal; valamint a termékekre vonatkozóan a jelen feltételek értelmében Önt megillető törvényes jogok megszegésével kapcsolatos felelősség.
    2. Kárfelelősség korlátja. Amennyiben a jelen feltételek értelmében felelősség terhel minket, úgy az Ön felé fennálló teljes felelősségünk értéke az összes felmerülő veszteséget illetően nem haladhatja meg a következő értékek közül az alacsonyabbat:
       1. a ténylegesen elveszett, tévesen leszállított vagy károsodott áruk költsége; vagy
       2. az árukat ért károk kijavításának vagy az áruk helyreállításának költsége; vagy
       3. az 5000 GBP/tonna szerint a ténylegesen elvesztett, tévesen leszállított vagy károsodott áruk bruttó súlya alapján kiszámított összeget.
          
          A 18.3 és 18.4 pontok csak akkor alkalmazandók, ha Ön üzleti ügyfelünk.
    3. Amennyiben Ön üzleti ügyfelünk, nem terhel bennünket felelősség bizonyos veszteség kategóriák esetén. A 18.1 pont értelmében, ha Ön üzleti ügyfelünk, semmilyen körülmények között nem terhel bennünket felelősség bizonyos veszteség kategóriák esetén, sem szerződéses, sem szerződésen kívüli (beleértve a gondatlanságot), törvényes kötelezettség megszegése vagy más miatt, a szerződésből vagy azzal kapcsolatosan felmerülő:
       1. elmaradt nyereség, értékesítés, üzleti veszteség vagy bevétel elvesztése;
       2. elmaradt üzleti lehetőség;
       3. üzemszünet;
       4. várható megtakarítások elmaradása;
       5. goodwill elvesztése; vagy
       6. bármely közvetett vagy következményes veszteség miatt.
    4. Amennyiben Ön üzleti ügyfelünk, nem érvényesek hallgatólagos feltételek. A jelen feltételekben kifejezetten meghatározottakon kívül nem teszünk semmilyen nyilatkozatot, garanciát vagy vállalást a szolgáltatásokkal kapcsolatban. Minden olyan nyilatkozatot, garanciát és vállalást, amely a törvény, a szokásjog értelmében vagy más módon a jelen feltételekre kifejezetten vagy hallgatólagosan vonatkozik, a törvény által megengedett legnagyobb mértékben kizárunk.
       
       A 18.5 - 18.7 pontok csak akkor érvényesek, ha Ön lakossági ügyfelünk.
    5. Felelősséggel tartozunk Ön felé az előre látható veszteségek és az általunk okozott károk után. Ha elmulasztjuk a jelen feltételek betartását, felelősséggel tartozunk a jelen szerződés általunk történt megszegéséből előre láthatóan Ön által elszenvedett veszteségekért és károkért – azonban csak a 182 pontban meghatározott korlátokon belül. Nem terhel bennünket felelősség az előre nem látható veszteségekért. A veszteség vagy kár akkor minősül előre láthatónak, ha a szerződés megkötésekor mindkét fél tudatában volt, hogy bekövetkezhet.
    6. Csak magáncélú felhasználásra. A szolgáltatásokat csak otthoni és magáncélú használatra nyújtjuk. Ön elfogadja, hogy a szolgáltatásokat nem használja kereskedelmi, üzleti vagy viszontértékesítési célokra, és bennünket nem terhel felelősség elmaradt nyereség, értékesítés, üzemszünet, üzleti lehetőség elvesztése esetén.
19. Indokolatlan visszatartás
    1. Ha bármilyen okból Ön visszatart bármit, ami a tulajdonunkat (vagy alvállalkozóink tulajdonát) képezi, Önt terhelik az ezzel kapcsolatban felmerülő költségek (beleértve a feláraink listájában szereplő összegeket), de ez nem befolyásolja bármely más személlyel szemben fennálló jogainkat.
20. Az Ön felmondási jogosultsága és a visszatérítés szabályai
    1. Az Ön jogosultsága a szerződés felmondására. Amikor elfogadtuk a megrendelését, ezzel már megkezdtük a szolgáltatások nyújtását az Ön számára, és Ön a szolgáltatási szerződést akkor mondhatja fel azonnali hatállyal, írásbeli értesítés útján, ha:
       1. a szerződést jelentős mértékben megszegjük, és a helyzetet nem javítjuk ki, illetve orvosoljuk az erre vonatkozóan Ön által nekünk megküldött kérést követő 7 napon belül;
       2. ellenünk felszámolási eljárás indul, illetve csődgondnokot vagy végelszámolót jelölnek ki az eszközeinkre;
       3. a jelen feltételeket a 9.2 pont értelmében az Ön számára jelentős mértékben előnytelen módon módosítjuk;
       4. fennáll a kockázata, hogy a szolgáltatások teljesítése jelentős késlekedéssel történik meg, az ellenőrzésünkön kívül eső események miatt.
    2. Értesítsen bennünket, ha a szerződést meg kívánja szüntetni. Ha a fenti körülmények valamelyike esetén meg kívánja szüntetni a szerződést, kérjük, keressen meg bennünket.
    3. Hogyan nyújtunk visszatérítést Önnek? A szolgáltatások után nekünk kifizetett árat azzal a módszerrel utaljuk vissza Önnek, amit a kifizetésnél alkalmazott. A visszatérítést a lehető leghamarabb megtesszük, legkésőbb a szerződés megszüntetését követő 14 napon belül.
21. A MI FELMONDÁSI JOGOSULTSÁGUNK ÉS A VISSZATÉRÍTÉS SZABÁLYAI
    1. Felmondhatjuk a szerződést, ha Ön megszegi. Egy adott termékre vonatkozó szerződést bármikor felmondhatjuk írásban, ha:
       1. Ön nem teljesíti a kifizetést határidőre, és az általunk a lejárt kifizetéssel kapcsolatban Önnek küldött értesítést követő 5 napon belül sem;
       2. nem adja át nekünk a szolgáltatások nyújtásához szükséges információkat az erre vonatkozó kérésünktől számított észszerű időn belül;
       3. csalást gyanítunk Önnel kapcsolatban;
       4. Önnel szemben bármilyen természetű fizetésképtelenségi eljárás van folyamatban vagy indul; vagy
       5. nem tartja be a jelen feltételeket.
    2. Kártérítéssel tartozik nekünk, ha a szerződést megszegi. Amennyiben a szerződést a 21.1. pontban meghatározott esetekben felmondjuk, úgy visszafizetjük azon összegeket, amelyeket Ön előzetesen megfizetett azokért a szolgáltatásokért, amelyeket végül nem teljesítettünk, azonban indokolt ellenszolgáltatásként levonhatjuk vagy kiszámlázhatjuk Önnek az Ön szerződésszegése miatt az oldalunkon felmerült költségeket.
22. További fontos feltételek
    1. A jelen megállapodást másra ruházhatjuk. A jelen feltételek alapján fennálló jogainkat és kötelezettségeinket átruházhatjuk más szervezetre, azzal azonban, hogy ez nem érinti a jelen feltételek alapján Önt megillető jogokat és Önt terhelő kötelezettségeket. A szolgáltatások egészének, illetve egy részének teljesítéséhez tagjainkat vagy egyéb alvállalkozóinkat is igénybe vehetjük.
    2. Ahhoz, hogy a jogait másra ruházza, Önnek be kell szereznie a hozzájárulásunkat. A jelen feltételek alapján Önt megillető jogokat és Önt terhelő kötelezettségeket kizárólag írásbeli hozzájárulásunk esetén ruházhatja át másra.
    3. A jelen szerződés alapján kívülálló feleket semmilyen jog nem illet meg. A jelen szerződés Ön és közöttünk jött létre. Az abban foglalt feltételeknek kívülálló fél nem jogosult érvényt szerezni.
    4. Amennyiben a jelen szerződés valamely részét bíróság jogellenesnek minősíti, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A jelen feltételek minden egyes pontja egymástól elkülönülten létezik. Amennyiben bíróság vagy illetékes hatóság megítélése szerint e rendelkezések bármelyike jogellenes vagy nem érvényesíthető, ez nem érinti a fennmaradó pontok érvényességét, illetve hatályát.
    5. Késedelmesen is érvényesíthetjük a jelen szerződést. Amennyiben nem ragaszkodunk ahhoz, hogy Ön teljesítse a jelen feltételek alapján fennálló kötelezettségeit, illetve nem vagy késedelmesen érvényesítjük az Önnel szemben fennálló jogainkat, mindez nem minősül akként, hogy lemondtunk az Önnel szemben fennálló jogainkról, és hogy Önnek ne kellene eleget tennie e kötelezettségeinek. Amennyiben mégis lemondunk az Ön mulasztásával kapcsolatos jogainkról, ezt írásban közöljük, azzal, hogy mindez nem tekinthető akként, hogy lemondunk az Ön esetleges jövőbeli szerződésszegésével kapcsolatos jogainkról is.
    6. Megállapodás hiányában ne megengedett az eltérés. A szerződés kizárólag írásbeli megállapodásunk esetén módosítható. A tagjaink és az alvállalkozóink nem módosíthatják a közöttünk létrejött szerződést.
    7. A jelen szerződésre irányadó jogszabályok és a keresetindítás helye fogyasztók esetén. A jelen feltételekre az angol jog az irányadó, a termékekkel kapcsolatban pedig az angliai székhelyű bíróságok előtt indíthat keresetet. Amennyiben az Ön lakóhelye Skóciában található, úgy a termékekkel kapcsolatban a skóciai vagy az angliai székhelyű bíróságok előtt indíthat keresetet. Amennyiben az Ön lakóhelye Észak-Írországban található, úgy a termékekkel kapcsolatban az észak-írországi vagy az angliai székhelyű bíróságok előtt indíthat keresetet.
    8. A jelen szerződésre irányadó jogszabályok és a keresetindítás helye vállalkozás esetén. A jelen szerződési feltételekre, a közöttünk létrejött szerződésre, valamint az ezekből, illetve ezek tárgyából vagy létrejöttéből eredő vagy ezekkel összefüggő jogvitára vagy igényre (beleértve a szerződésen kívüli károkozásra irányuló jogvitákat és követeléseket is), továbbá ezek értelmezésére Anglia és Wales jogszabályai az irányadók. Mindketten visszavonhatatlanul megállapodunk, hogy Anglia és Wales bíróságai kizárólagos hatáskörrel rendelkeznek a jelen feltételekből, azok tárgyából vagy létrejöttéből eredő vagy ezekkel összefüggő jogvitára vagy igényre (beleértve a szerződésen kívüli károkozásra irányuló jogvitákat és követeléseket is).
23. Csempészet, fuvarozó azonosítása
    1. A csempészet és a tiltott anyagok szállítása jogszabályba ütközik. Csempészáru például a kábítószer, a cigaretta és az alkohol. A Palletways, a cégcsoport tagjai, vállalkozói és megrendelői ennek megfelelően minden indokolt intézkedést kötelesek megtenni ennek megelőzésére.
    2. A csempészet és a tiltott anyagok szállítása a Palletways, a cégcsoport tagjai és megrendelők számára is súlyos következmményekkel jár. Amennyiben a vámellenőrzés során tiltott árucikket vagy csempészárut találnak, úgy a jármű által szállított teljes rakomány – esetenként akár több hónapos – késedelmet szenved.
    3. A Palletways-hálózat védelme érdekében, a Palletways és a cégcsoport tagjai minden indokolt óvintézkedést megtesznek annak érdekében, hogy ne kerülhessen sor csempészáru vagy tiltott anyag szállítására (beleértve a szkennerek és keresőkutyák alkalmazását is). Azok a tagok, akik a Palletways európai szolgáltatásán keresztül továbbítanak rakományt, gondoskodnak arról, hogy a tevékenység mindenkor az alábbi eljárások szerint történjen.
       
       A Palletways által alkalmazott eljárás az '„Ismert Furvarozóra”' vonatkozó eljárás.
       
       Az „Ismert Fuvarozóra” vonatkozó eljárásban
        
    4. A 'az „Ismert Fuvarozó”' olyan társaság vagy magánszemély, amellyel, illetve akivel a Palletways vagy a cégcsoport tagjai hitelkeretet hoztak létre, amelyet az elmúlt hat hónapban igénybe is vettek.
    5. A Palletways és a cégcsoport tagjai minden szükséges intézkedést megtesznek annak érdekében, hogy meggyőződjenek a vállalkozás, illetve a magánszemély megbízhatóságáról, és ehhez többek között pénzügyi hitelképesség-ellenőrzést, illetve hitelkártyaellenőrzést végeznek. A vállalkozás vagy magánszemély köteles elolvasni és elfogadni a tiltott anyagok szállításának és a csempészet egyértelmű és kifejezett tilalmát tartalmazó szerződési feltételeket.
    6. Amennyiben egy '„Ismert Fuvarozó”' olyan szállítmányra küld foglalást, amelynek továbbítása a Palletways európai szolgáltatásán keresztül valósul meg, úgy a megrendelés a hagyományos úton dolgozható fel, és nincs szükség további intézkedésre.
       
       „Ismeretlen Fuvarozóra” vonatkozó eljárás szállítás esetén
        
    7. Ha Palletways vagy a tagok számára ismeretlen cég vagy magánszemély igényli egy raklap a Palletways európai szolgáltatásán belüli szállításra történő felvételét, úgy a raklapot átvevő tag meggyőződik a raklap tartalmának megfelelőségéről és arról, hogy az alkalmas a szállításra.
    8. Az alábbiakban ismertetjük a Palletways Europe ilyen felkérések esetén kötelezően követendő módszerét:
        • Amennyiben az árufelvételre, illetve a kézbesítésre megadott cégnév, cím vagy irányítószám nem ellenőrizhető, úgy a Palletways megtagadja a szállítást. Felvételi ág
        • A feladó utasítást kap, hogy a sofőr érkezéséig hagyja nyitva a dobozokat, illetve a raklap tartalmát, lehetővé téve ezáltal annak ellenőrzését a lezárás és a járműre való felrakodás előtt.
        • Ha a rakomány a sofőr érkezésekor lezárt és becsomagolt állapotban található, és a feladó megtagadja a kicsomagolást és a zár levételét, a szállítást megtagadjuk. Kézbesítő ág
        • Amennyiben a feladó azt kéri, hogy a szállítmány kézbesítése valamely tag's depójába történjen, majd ott a felvételig tárolják, úgy a szállítást megtagadjuk.
    9. Általános rendelkezések
       A Palletways fenntartja a jogot, hogy felnyisson minden gyanúsnak tűnő, illetve olyan rakományt, amelyet úgy csomagoltak be, hogy annak tartalma nem ellenőrizhető.
    10. Ha Palletways tiltott anyagra bukkan vagy csempészetre irányuló kísérletet észlel, úgy erről értesíti az illetékes hatóságokat és megjelöli a megrendelőt.
    11. A fenti eljárás megszegése esetén az összes költséget kiszámlázzuk a megrendelőnek, akivel szemben felmerülhet az eljárás be nem tartásáért a további kapcsolódó költségek megtérítésének felelőssége is. A költségek nem képezik alku tárgyát.

Lehetséges felárak