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Kundenservice-Team
Wie können wir Ihnen helfen?
F.
Wie kann man den Verlust einer ganzen Sendung geltend machen?
A.
Sie müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Transportbeginn eine schriftliche Mitteilungan [email protected] und die folgenden Dokumente und Informationen beifügen:
- Nachweis des Selbstkostenpreises (Rechnung mit dem Preis, für den die Artikel gekauft bzw. gefertigt wurden)
- Nachweis des Kaufpreises (Rechnung mit dem Preis, für den die Artikel verkauft wurden)
- Nachweis des Gewichts (d. h. Beschreibung des Herstellers)
- Beschreibung des Artikels
- Alle weiteren Informationen, die Sie angeben können
- Auftragsnummer
Nach Erhalt stellen wir eine Schadensersatzforderung und unser Versicherer kontaktiert Sie im weiteren Verlauf.
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