Kundenservice-Team

Sie müssen innerhalb von sieben Werktagen ab dem Zustelldatum eine schriftliche Mitteilung bei [email protected] einreichen und folgende Dokumente und Informationen beifügen:

• Kostennachweis (Rechnung mit dem Preis, für den die Artikel gekauft/gefertigt wurden)
• Nachweis des Kaufpreises (Rechnung mit dem Preis, für den die Artikel verkauft wurden)
• Gewichtsnachweis (d. h. Beschreibung des Herstellers)
• Artikelbeschreibung
• Alle weiteren Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen können
• Deutliche Fotos des Schadens
• Bestellnummer

Sobald wir diese erhalten haben, melden wir eine Forderung an und unser Versicherer kontaktiert Sie zeitnah im weiteren Verlauf.

Bitte beachten Sie, dass erst der gesamte Prozess abgeschlossen sein muss, bevor eine Reklamation umfassend bearbeitet werden kann. Dies gilt insbesondere für Depotrecherchen, Bergungsarbeiten und Reparaturkosten.