Centro Assistenza Clienti

Al momento della consegna, è necessario ispezionare le merci e segnalare gli eventuali danni al conducente addetto alla consegna al momento della consegna stessa. Se firma la ricezione del pallet ma non segnala il danno al momento della ricezione, si presume che firmando Lei conferma di aver ricevuto il pallet in buone condizioni.

Nell'ipotesi improbabile di danni, il destinatario deve indicare la parola "DANNI" accanto alla firma se non è in grado di rifiutare le merci. In questo caso, deve contattarci immediatamente per segnalare il danno. Il nostro team di assistenza clienti avvierà un'indagine e La aiuterà a gestire il reclamo da inviare all'assicurazione (vedere 'Le merci sono assicurate?').

Tutti i danni devono essere segnalati al momento della consegna, altrimenti si presuppone che le merci siano state consegnate in buone condizioni. Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo, mettersi in contatto via chat con uno dei nostri consulenti.