Centro de Atención al Cliente

En el momento de la entrega debe inspeccionar la mercancía y cualquier daño debe ser informado al transportista en ese mismo momento. Si firma un albarán pero no denuncia ningún daño en el momento de la entrega, se asume que está firmando la recepción de la mercancía paletizada en buenas condiciones.

En el caso poco común de daños, el destinatario debe escribir "DAÑOS" al lado de su firma, si la mercancía no puede ser rechazada. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para comunicar los daños y nuestro equipo de atención al cliente empezará una investigación y le asistirá durante el proceso de reclamación del seguro (Vea '¿Mis bienes están asegurados?').

Debe informarse de cualquier daño en el momento de entrega, o de otro modo se asumirá que se firmó la recepción del envío en buenas condiciones. Para más información, o para hacer una reclamación, hable con uno de nuestros asesores.